产品质量和售后服务承诺及保证

　　为保证高质量地服务于顾客，为顾客提供优质产品和服务，真正实现"为用户服务、对用户负责、让用户满意"的宗旨，兰州鑫华容器附件有限责任公司郑重地承诺：

　　一、坚持“以科技为先导、以质量为主线、以信誉求发展”的质量方针，遵循并有效地按ISO9000标准体系运行，积极引进和推广新技术、新工艺、新材料，提高产品质量；以质量管理为中心，在全员参与和保证最佳作业的基础上，不断完善质量体系，创一流质量效益；重合同、守信誉，提供优质产品和服务，广交四海朋友，谋求企业发展。

　　 二、不断完善和加强质量管理措施、检测手段，加强职工培训，严格按国家标准、行业标准和合同规定的技术条件组织生产和检验。

　　 三、本厂将坚持按“中华人民共和国产品质量法”承担生产者的产品质量和义务。

　　 四、保证为顾客提供优良的售前、售后服务。

　　1、售前为用户详细介绍产品性能和使用要求，提供资料，当好参谋。

　　 2、保持经常与用户主动联系，弄清情况，做好各方面准备，做到胸中有数。

　　 3、用户电话通知一小时后送货到生产现场（本地用户），保证正常日供货。

　　 4、在用户使用产品的过程中，我公司派员到现场进行技术服务，并征求用户对我公司产品质量、服务等方面的意见。

　　 5、坚持重合同、守信誉的生产经营方针，售出产品发生质量问题，如属我公司责任，包修、包换、包赔，并严格履行合同中规定的赔偿责任；如属用户使用不当造成，我公司免费更换。

　　 6、以用户满意为宗旨，对产品质量、服务效果进行跟踪调查，不断确定新的工作目标，不断提高工作质量。